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重庆永川公司:“网上国网”APP助“获得电力”水平有效提升

        发布时间:2019-12-17        

“APP可实现足不出户新装用电申请……”12月16日,重庆永川供电公司大客户经理杜思雯,上门收取重庆昆翔誉棠房地产开发有限公司办电资料,并向安装经理贾文刚推广“网上国网”——掌上电力(2019)APP应用。

  “网上国网”——掌上电力(2019)APP作为泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索,是供电系统优化电力营商环境、建设现代服务体系的重要举措。该APP为客户提供了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景,分别服务于低压居民、电动汽车用户、低压非居民、高压、光伏等客户,能提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务,满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。

  为了让客户更清楚了解这款APP,方便办电流程,永川公司主要从五个方面做了针对性推广:对在营业厅办理业务的客户,主动帮助下载、注册“网上国网”,对客户需要应用的场景进行介绍;台区经理在对客户进行故障报修、催费的过程中,向客户介绍“网上国网”应用功能;在行政服务大厅摆放宣传资料,特别是在市场监管局办事窗口对新办理营业执照客户发放“网上国网”宣传资料,主动帮助客户下载APP;开展APP推广进学校、进工厂活动,向师生、工人等普及“网上国网”功能应用;利用移动公司大数据平台,向客户发送推广短信,提高“网上国网”客户知晓覆盖面。

  在APP的助力下,该公司供区高、低压客户办电环节分别压缩至4个、2个及以内,平均办电时间压缩50%以上,“获得电力”水平有效提升,传统电力服务转至线上平台成效显著。

  信息来源:国网重庆市电力公司

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